Kvinde der drikker kaffe

Blog


Billede_NICE metodekatalog_forside
24. september 2019 11:36

NICE inspirationskatalog: Har I tænkt oplevelser ind i jeres produkt?

Gæsterne vil have mere end blot gode senge at sove i, eller måltider der gør dem mætte. De vil have oplevelser. Men hvordan bliver man bedre til at give dem det? Det fortalte Andreas Linnet Jessen fra Seismonaut og Jens Friis Jensen fra Roskilde universitet om, da NICE afholdte afterparty og lancerede et inspirationskatalog med en række af de bedste cases fra innovationsprojektet. (Se inspirationskatalog nedenfor) I ugerne op til en ferie søger de rejseklare turister tre gange så meget på oplevelser som på overnatningssteder, og de foretager otte gange så mange søgninger på, hvad de skal få tiden til at [...]


NICE afterparty billede
21. august 2019 11:10

NICE AFTERPARTY D. 30. AUGUST KL. 14.30 – 16.00

HVORDAN SKABER VI MAGISKE MIKROØJEBLIKKE SAMMEN MED VORES GÆSTER?  NICE-projektet (New innovative Customer Experiences) er afsluttet, men vi har sammen gennem 5 år skabt resultater og ny viden om, hvordan turisterhvervets medarbejdere kan skabe nye oplevelser og værdi i samspil med gæsterne. Erfaringerne er nu samlet i et inspirationskatalog – og det vil vi gerne fejre med alle jer, som har været medskabere og en del af NICE-bevægelsen. Du er selvfølgelig også velkommen til at tage en ven med, som er nysgerrig på NICE og tankerne bag. Kom og vær med til NICE AFTERPARTY den 30. august 2019 kl. 14.30 [...]


Hotel Amerika_skov
03. januar 2019 11:52

En VILD NICE rejse hos Hotel Amerika

Det har været en VILD rejse med vores NICE eksperiment! fortæller direktør Peter Hansen fra Hotel Amerika. Vi har fået MOD og KREATIVITET til at udvikle gæsteoplevelserne på helt nye måder. Vi pingponger med hinanden og medarbejderne er hele tiden involveret i at udvikle nye gæsteoplevelser. Tidligere var organisationen meget topstyret; du skal gøre sådan og sådan, og du må ikke tænke uden for de rammer, der er sat op. Sådan er det ikke mere – i dag er medarbejderne involveret og det sprudler af kreativitet og ideer til nye gæsteoplevelser. Hør mere om den NICE rejse, som Hotel Amerika [...]


23. november 2018 13:55

Slip medarbejdernes kreativitet løs og skab nye gæsteoplevelser

SLIP MEDARBEJDERNES KREATIVITET LØS OG SKAB BEDRE GÆSTEOPLEVELSER. Det har de gjort hos oplevelsesmuseet Tirpitz – og det har hurtigt resulteret i bedre brugeranmeldelser. Med hjælp fra NICE har de skabt en ny kultur, hvor der eksperimenteres og kreativiteten slippes løs. Det giver glade medarbejdere og bedre bundlinje. Hør mere om NICE Innovations eksperiment hos Tirpitz her:


Hotel Amerika_drinks
16. november 2018 12:36

De skaber unikke oplevelser i Nordjylland

Hvordan kan vi markedsføre os gennem oplevelser? Det kunne man blive klogere på ved NICE Forummøde i Nordjylland. Her kunne deltagerne bla. høre mere om, hvordan dagens værter Skallerup Seaside Resort har et stærkt fokus på at skabe oplevelser for deres gæster. På programmet var også NICE eksperimentet fra Hotel Amerika, hvor de skaber autentiske gæsteoplevelser, og inddrager lokationen som aktiv medskaber i oplevelsen. ”Med NICE var målet at sætte handling bag ordene og finde ud af, hvad der gjorde vores sted unikt. Her lagde vi vægt på vores placering i en skov og vores specielle navn. Herefter arbejdede vi med [...]


NICELIVE_snak
16. november 2018 10:41

GÆSTEOPLEVELSER I FOKUS VED NICE LIVE THE FESTIVAL

250 deltagere fra hele turismens værdikæde var samlet til NICE LIVE The Festival, og fik inspiration til, hvordan vi kan skabe unikke og mindeværdige oplevelser sammen med vores gæster. NICE har gennem de seneste 6 år været med til at sætte mindeværdige gæsteoplevelser på dagsordenen og givet svar på, hvordan Danmark fortsat kan være konkurrencedygtig, bl.a. ved at involvere medarbejderne i co-creation af unikke gæsteoplevelser. Det var nogle af budskaberne på NICE LIVE The Festival. Se film om nogle af de resultater, som NICE har været med til at skabe:


NICElive1_hjemmeside2
18. september 2018 14:56

Stor konference: Gør oplevelser til en del af din virksomhed

Deltagerne ved NICE Live The Festival den 25. oktober kan blive skarpere på, hvordan man tænker oplevelser ind i driften af sin virksomhed. Til at inspirere vil blandt andre direktør for Hotel Alexandra, Jeppe Mühlhausen, fortælle, hvordan man kommer i gang med en oplevelsesfokuseret tilgang til forretningen. Han har blandt andet rådgivet direktøren for Hotel Amerika i Hobro, Peter Lyngby Hansen, til, hvordan virksomheden kan styrke sig i mødet med gæsten. Et arbejde som har ført store resultater med sig fortæller hoteldirektøren fra Hobro: ”Med NICE var målet at sætte handling bag ordene og finde ud af, hvad der gjorde [...]


Funcenter_Aalborg
05. september 2018 13:21

80% af gæsternes oplevelse skabes af medarbejderne

Det var et af de centrale budskaber fra Mads S. Thomsen, HR-ansvarlig hos Funcenter Aalborg ved NICE Forummøde i Nordjylland, hvor temaet var: Fra service til oplevelse – hvordan designer og leder du en mindeværdig oplevelse?  Hør Mads fortælle om, hvordan de giver medarbejderne rammer og mulighed for at bringe sig selv i spil i mødet med gæsten – og derigennem skaber helt unikke oplevelser sammen med gæsterne. Du kan også se og høre turismeforsker Flemming Sørensen fra RUC give bud på, hvordan man designer og skaber mindeværdige oplevelser. Nogle af Flemmings hovedbudskaber er bl.a., at der ikke kun er eén [...]


Severin_Red kagen3
13. august 2018 16:07

Severin eksperimenterer med CSR som skaber oplevelser

Fokus på miljø, madspild og arbejdsglæde behøver ikke at være støvet. Det kan godt være en oplevelse og give fornemmelsen af at være en del af et fællesskab. Severin ønsker at nytænke tilgangen fra den løftede pegefinger om at ” spare på miljøet ” til i stedet at involvere gæsterne, så det bliver en unik og involverende oplevelse for gæsterne. Derfor har Severin i samarbejde med konsulent Majbritt Sandberg fra PlayMyDay igangsat et NICE eksperiment. Målet har været at bruge det stærke værdisæt og fokus på CSR, som Severin allerede har, til at involvere gæster og lokale samarbejdspartnere i CSR indsatsen og [...]


NICElive1_hjemmeside
04. juli 2018 17:29

Kom til storsmilende NICE festival om mindeværdige gæsteoplevelser

Vil du skabe gæsteoplevelser i verdensklasse? Kom og bliv inspireret til, hvordan du kan nytænke gæsteoplevelser i din virksomhed til NICE Live The Festival! NICE har besluttet at lukke årets festivalsæson med et brag af en endagsfestival, hvor de mindeværdige gæsteoplevelser er i centrum. Festivalfeberen bliver blandt andet hjulpet på vej af festivalarmbånd, spændende madboder, og alt hvad dertil hører. Sæt derfor allerede nu et stort kryds i kalenderen den 25. oktober fra kl. 10.00 – 16.00, og vær med til at slå et slag for mindeværdige gæsteoplevelser. I løbet af dagen kan du få indblik i de bedste fortællinger [...]