Kvinde der drikker kaffe

Blog


12. april 2014 16:56

Serviceoplevelser der rammer i hjertet

HORESTA er med i ambitiøst projekt, som skal sende det danske serviceniveau i Superligaen Serviceniveauet i Danmark er bedre end sit rygte. VisitDenmarks gæstetilfredshedsundersøgelser viser, at vores udenlandske gæster er umiddelbart godt tilfredse og langt de fleste steder bliver gæsterne mødt af høflighed, smil og venlighed. MEN – når turisterne bliver bedt vurdere service og kvalitet i forhold til prisen, vendes mundvigene nedad. Turisterne synes ganske enkelt, at de får for lidt service for pengene. Det høje prisniveau i Danmark skyldes primært de politisk bestemte rammevilkår, som skat, moms og afgifter og som bekendt arbejder vi i HORESTA kontinuerligt på [...]